スマートホームのSwitBotは1月10日11:00時点より、一部のユーザーにおいて「シーン・オートメーション」が実行失敗により、正常にサービスを使用できない状況を引き起こしていると発表しました。
発生原因については現在調査中となっています。
追記：1月12日17時ごろに復旧したようです。
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シーン・オートメーションが利用しづらい状況
【不具合情報：SwitchBotアプリのシーン・オートメーションがご利用しづらい状況について】… pic.twitter.com/HAzU2GOv2o
— SwitchBot Japan（スイッチボット） (@SwitchBotJapan) January 12, 2024
今回の不具合によって、シーン・オートメーションが実行失敗になる他、GoogleによるSwitchBotアカウントへログインができない状態が確認されています。ただし、GoogleによるSwitchBotアカウントへのログインについてはすでに復旧されています。
現在シーン・オートメーションが使用できない場合には、カスタマーサポートまで連絡するようにとのことです。
①不具合の状況：
– GoogleによるSwitchBotアカウントへのログインができません。
-シーン・オートメーションが実行できません。
-シーン・オートメーションが異常に実行されます。
-シーン・オートメーションの応答が遅延されます。②不具合の発生原因：
現在至急調査中です。③不具合への対応：
– GoogleによるSwitchBotアカウントへのログインができるようになりました。
– SwitchBotアプリシーン・オートメーションについて、現在復旧作業に努めております。④現在シーン・オートメーションが使用できないユーザー様：
大変お手数ですが、弊社カスタマーサポートまでご連絡いただきますよう、よろしくお願いいたします。・SwitchBotアプリ‐プロフィール‐「ヘルプとフィードバック」‐「フィードバック」‐「フィードバックする」
‐「質問の種類」‐「アプリについて」
‐「関連機能」‐「シーン/オートメーション」現在シーン・オートメーションに関するフィードバックは優先に確認・対応させていただきます。
追記：1月12日17時ごろに復旧したようです。
【完全復旧のご報告】
1月12日（金）17:00をもちまして、SwitchBotアプリのシーン・オートメーション機能の不具合が、完全に復旧いたしました。この度はユーザーの皆様に多大なるご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。…
— SwitchBot Japan（スイッチボット） (@SwitchBotJapan) January 12, 2024
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OREFOLDER編集長。
1979年静岡県清水市生まれ、現静岡市清水区在住。
様々な巡り合わせから、このサイト1本で生活してる氷河期世代の一人。ガジェットに限らず広く浅く様々なものに興味があります。
スマートフォンは2010年にXperia SO-01Bを買ったのが最初。同時にb-mobile U300で格安SIMも始めました。これまでに数百台のスマホを手にし、格安SIMも常時20種類以上契約しています。
