oricon MEは12月2日、実際のサービス利用者のみを対象としたオリコン顧客満足度調査の結果を発表しました。この中で「携帯キャリア」では楽天モバイルが2年連続3度目の総合1位、「キャリア格安ブランド」ではLINEMOが3年連続の総合1位、格安SIMでは「イオンモバイル」が3年連続総合1位、「格安スマホ」ではIIJmioが2度目の総合1位となりました。
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携帯キャリア：楽天モバイルが2年連続3度目の総合1位
携帯キャリアのランキングでは楽天モバイルが2年連続3度目の総合1位でした。評価項目別では、9項目中「加⼊⼿続き」「キャンペーン」「初期設定のしやすさ」「料⾦プラン」「利⽤料⾦」「サポートサービス」「付帯サービス」の7項目で1位を獲得しました。
2023年以降にスマートフォン、フィーチャーフォンの新規契約・機種変更・キャリアの乗り換えのいずれかを⾏い、現在メインで利⽤している8,464⼈が回答
キャリア格安ブランド：LINEMOが3年連続の総合1位
携帯キャリア会社が運営する、オンライン専⽤のサービスではLINEMOが3年連続の総合1位でした。評価項目別では、8項目中「加⼊⼿続き」「キャンペーン」「初期設定のしやすさ」「料⾦プラン」「利⽤料⾦」「サポートサービス」「付帯サービス」の7項目で1位を獲得しています。
2023年以降にスマートフォンの新規契約・プラン変更・キャリアの乗り換えのいずれかを⾏い、現在メインで利⽤している1,903⼈が回答
格安SIMはイオンモバイル、格安スマホはIIJmio
格安SIM（SIM単体）ではイオンモバイルが3年連続の総合1位、格安スマホ（SIM+端末）ではIIJmioが2度目の総合1位となりました。
格安SIMは、2023年以降にMVNO及びキャリアサブブランドでSIMカードを新規（他社からの乗り換え含む）で購入し、開通設定を行い、
現在メインで利用している全国の18〜84歳までの利用者1,978⼈が対象
格安スマホは、2023年以降にMVNO及びキャリアサブブランドのSIMカードと、SIMフリー端末を新規（他社からの乗り換え含む）で同時購入
かつ開通設定を行い、現在メインで利用している全国の18〜84歳までの利用者1,269⼈が対象
イオンモバイルは評価項目別の全8項目中「加入手続き」「プランの充実さ」「サポートサービス」「付帯サービス」の4項目で1位でした。
IIJmioは評価項目別の全9項目中「加入手続き」「キャンペーン」「初期設定のしやすさ」「プランの充実さ」「端末のラインナップ」「利用料金」「サポートサービス」の7項目で1位です。
そのほかの結果や詳細についてはORICONのランキング結果のページをご覧ください。
参考情報
- 最新 おすすめの携帯キャリアランキング オリコン顧客満足度調査
- 最新 おすすめのキャリア格安ブランドランキング オリコン顧客満足度調査
- 最新 おすすめの格安SIMランキング オリコン顧客満足度調査
- 最新 おすすめの格安スマホランキング オリコン顧客満足度調査
- オリコンの顧客満足度調査、格安SIM／格安スマホでイオンモバイルとmineoが1位【オリコン顧客満足度】 – OREFOLDER（2023年）
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OREFOLDER編集長。
1979年静岡県清水市生まれ、現静岡市清水区在住。
様々な巡り合わせから、このサイト1本で生活してる氷河期世代の一人。ガジェットに限らず広く浅く様々なものに興味があります。
スマートフォンは2010年にXperia SO-01Bを買ったのが最初。同時にb-mobile U300で格安SIMも始めました。これまでに数百台のスマホを手にし、格安SIMも常時20種類以上契約しています。
