調査・データ

オリコンの顧客満足度調査、格安SIM／格安スマホでイオンモバイルとmineoが1位【オリコン顧客満足度】

orefolder

2023年12月05日

oricon MEは12月1日、「格安SIM」「格安スマホ」についての満足度調査の結果を発表しました。格安SIMは「SIM単体」で、格安スマホは「SIM+端末セット」での評価となります。

格安SIMの満足度ランキングではイオンモバイルが2年連続の総合1位となり、格安スマホではmineoが5年ぶり2度目の総合1位となりました。

本記事は広告およびアフィリエイトプログラムによる収益を得ています。

格安SIMはイオンモバイル、格安スマホはmineo

この調査は毎年1回行われており、昨年は格安SIMがIIJmioとイオンモバイル（同点）、格安スマホではIIJmioがトップでした。

格安SIMの満足度、IIJmioとイオンモバイルがトップ！格安スマホではIIJmioが初の1位【オリコン顧客満足度】 – OREFOLDER

格安SIMの満足度はイオンモバイルがトップ

格安SIMの満足度調査は、過去1年以内にMVNO及びキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規（他社からの乗り換え含む）で購⼊かつ開通設定を行い、現在メインで利⽤している全国の18〜84歳までの利⽤者2,098⼈を対象に、2023年7月28日〜8月31日の期間でインターネットによるアンケート調査が行われました。

■調査主体：株式会社oricon ME
■調査方法：インターネット調査
■調査期間：2023/07/28～2023/08/31
■サンプル数：＜格安SIM＞2,098人
■調査企業数：＜格安SIM＞17社

全8項目で評価され、2023年はイオンモバイルが2年連続のトップとなりました。

順位	前回	サービス名	得点
1位	1位	イオンモバイル	72.5
2位	4位	mineo	71.9
3位	1位	IIJmio	71.0
4位	-位	日本通信SIM	70.8
4位	3位	NUROモバイル	70.8
6位	6位	UQ mobile	69.9
7位	5位	Y!mobile	69.8

前回は規定人数に満たなく「高評企業」だった日本通信が、今回は規定人数を満たし4位にランクインしました。評価項目では、全8項目中「初期設定のしやすさ」「通信速度」「利用料金」の3項目で1位を獲得しました。

【イオンモバイル】利用者の声
「料金プランが豊富で無駄なく選べてしかも安い。特別な操作、アプリの使用無しでも通話料金が半額。実店舗がある安心感が良かった（60代以上・男性）」
「料金が大分抑える事が出来た。ギガが家族とシェアでき、余ったら繰越せるところが良い（50代・女性）」

格安スマホはmineoが5年ぶり2度目の総合1位

格安スマホの満足度調査は、過去1年以内にMVNO及びキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗で、SIMカードとSIMフリー端末を新規（他社からの乗り換え含む）で同時購⼊し開通設定を⾏い、現在メインで利⽤している全国の18〜84歳までの利⽤者1,399⼈を対象に、「格安SIM」と同様の期間（2023年7月28日〜8月31日）でインターネットによるアンケート調査が行われました。

■調査主体：株式会社oricon ME
■調査方法：インターネット調査
■調査期間：2023/07/28～2023/08/31
■サンプル数：＜格安スマホ＞1,399人
■調査企業数：＜格安スマホ＞14社

全9項目で評価され、2023年はmineoが5年ぶり2度目のトップとなりました。