oricon MEは12月1日、「携帯キャリア」「キャリア格安ブランド」についての満足度調査の結果を発表しました。「携帯キャリア」はドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルの4社で、「キャリア格安ブランド」はahamo、povo、LINEMOの3つが対象です。
総合ランキングの結果、「携帯キャリア」では楽天モバイルが、「キャリア格安ブランド」ではahamoがそれぞれ1位となりました。
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携帯キャリア満足度は楽天モバイルがトップ
「格安SIM」の調査は、過去1年以内にスマートフォン、フィーチャーフォンの新規契約・機種変更・キャリアの乗り換えのいずれかを行ない、現在メインで利用している全国の15～84歳までの利用者8,444人を対象に、2021/07/09～2021/07/26の期間でインターネットによるアンケートを実施した結果です。
全9項目の総合得点では楽天モバイルがトップとなりました。
楽天モバイルは「加入手続き」「初期設定のしやすさ」「料金プラン」「端末のラインナップ」「コストパフォーマンス」「付帯サービス」の6項目で1位に。逆に「繋がりやすさ」では最下位になっています。今度エリアが充実してくれば、これも上がってくるのでしょうか。
楽天モバイル 実際の利用者コメント
「月額料金が安い。プランがシンプルで分かりやすいのが良かった（20代・女性）」
「1年間携帯料金が無料で、専用アプリからの通話も無料な点が良かった（20代・女性）」
「使った分だけ支払うので、料金プランが自分に合っている（20代・女性）」
「月額料金が楽天のMVNO回線利用時よりも安くなったことが良かった（50代・男性）」
キャリアの格安ブランドではahamoが1位
「格安SIM」の調査は、2021年3月以降にスマートフォンの新規契約・プラン変更・キャリアの乗り換えのいずれかを行ない、現在メインで利用している全国の18～69歳までの利用者2,122人を対象に、インターネットによるアンケートを実施した結果です。
こちらの結果では全8項目の総合得点でドコモのahamoが1位になりました。
ahamoは「繋がりやすさ」「料金プラン」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」「付帯サービス」「保証サービス」の6項目で1位になっています。
ahamo 実際の利用者コメント
「ドコモの時より多くの通信量を使えるようになった（20代・男性）」
「ドコモの品質を大容量なのに格安で利用できる点が良かった（30代・男性）」
「ドコモ継続年数が引き継がれたことが良かった（30代・女性）」
「プランが一つなので迷いがなかった点が良かった（40代・女性）」
「つながりやすくて20GBまで使えて価格が安い点が良かった（50代・女性）」
オリコン顧客満足度ランキングのページでは、より詳細なランキングや評価の内容を確認できます。興味ある方はぜひご覧ください。
参考情報
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OREFOLDER編集長。
1979年静岡県清水市生まれ、現静岡市清水区在住。
様々な巡り合わせから、このサイト1本で生活してる氷河期世代の一人。ガジェットに限らず広く浅く様々なものに興味があります。
スマートフォンは2010年にXperia SO-01Bを買ったのが最初。同時にb-mobile U300で格安SIMも始めました。これまでに数百台のスマホを手にし、格安SIMも常時20種類以上契約しています。
