Anker Japanは9月17日、同社のモバイルバッテリー2製品について、海外で発火等の事象が発生したことから製品の回収・交換を実施すると発表しました。
対象の製品をお持ちの方はオンライン受付フォームより連絡するようにしてください。
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海外で対象製品が発火する事象が発生
Ankerの販売していた「Anker Power Bank（20000mAh, 22.5W, Built-In USB-C ケーブル）」および「Anker 334 MagGo Battery（PowerCore 10000）」において、2024年7月に海外で対象製品が発火する事象が発生し、Ankerグループのグローバル全体で出荷を停止しました。
日本での発生は現時点で0件
原因究明に向けて調査を実施した結果、製造過程の不備が発見されたため、Ankerグループのグローバル全体での自主回収が決定しました。
原因
Ankerが委託するセル製造サプライヤーでのバッテリーセルの製造過程において、負極集電体とタブリード（電極と外部の回路を接続するための端子）の溶着時に、サプライヤー側の現場判断でAnkerグループの規定を超えて摩耗したホーンを使用。その結果、該当箇所の固定が不十分なセルが一部発生し、負極集電体とタブリードの溶着不足による熱収縮が起こり、内部短絡に繋がりえる状況が発生したまま出荷がなされたため。
現在までの対応状況
- 影響拡大を防ぐため、対象製品について、弊社からの新規出荷および販売を停止
- 現時点で影響範囲については確認が完了
- セル製造サプライヤーへの管理体制および社内での検品体制の更なる厳格化。また、改めて体制の見直しを行い、開発時の品質やテスト基準の厳格化
- セル製造サプライヤーに対してAnkerグループ側の管理および監督体制が不十分であったため、製造サプライヤーの選定基準の再度見直しならびにAnkerグループが定める規定を強化
- 製品出荷前の検品における体制の見直しならびに検品項目の厳格化
- セル製造サプライヤーにおけるAnkerグループ製品の製造過程にて、Ankerグループが定める規定に準拠するよう監査体制を強化
対象のモバイルバッテリー
以下の対象販売期間と対象製品のうち、下記のオンライン受付フォームよりシリアルナンバーを入力のうえ、対象と判別された製品が対象となります。
対象製品 / 対象期間
Anker Power Bank（20000mAh, 22.5W, Built-In USB-C ケーブル）: 2024年1月12日から2024年9月17日
Anker 334 MagGo Battery（PowerCore 10000）： 2024年2月1日から2024年9月17日
Anker Power Bank (20000mAh, 22.5W, Built-In USB-C ケーブル)
Anker 334 MagGo Battery（PowerCore 10000）
シリアルナンバーの記載場所
Anker Power Bank（20000mAh, 22.5W, Built-In USB-C ケーブル）/ 製品型番 : A1647
製品本体背面に記載の「SN：」の後、Aから始まる16桁のシリアルナンバー
Anker 334 MagGo Battery（PowerCore 10000）/ 製品型番 : A1642
製品本体側面に記載の「SN：」の後、Aから始まる16桁のシリアルナンバー
該当のモバイルバッテリーを持っている場合は、下記のオンライン受付フォームより必要情報を送信してください。
https://www.ankerjapan.com/pages/202409-support
【電話受付】
0120-253-004（フリーダイヤル / 9:00-17:00 土日祝含む）
その他、詳細はAnkerのお知らせをご覧ください。
参考情報
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OREFOLDER編集長。
1979年静岡県清水市生まれ、現静岡市清水区在住。
様々な巡り合わせから、このサイト1本で生活してる氷河期世代の一人。ガジェットに限らず広く浅く様々なものに興味があります。
スマートフォンは2010年にXperia SO-01Bを買ったのが最初。同時にb-mobile U300で格安SIMも始めました。これまでに数百台のスマホを手にし、格安SIMも常時20種類以上契約しています。
