MMD研究所は9月3日、「2026年8月MNOのシェア・満足度調査」の調査結果を公開しました。この調査は18歳～79歳の男女40,000人を対象に予備調査を行い、その中でMNOを利用している男女2,700人を対象に2026年8月1日～8月6日の期間で実施されたものです。
調査対象サービス：
docomo、au、SoftBank、楽天モバイル、ahamo、povo、LINEMO、UQ mobile、Y!mobile（それぞれn=300）
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メイン回線とサブ回線それぞれのシェア
メインで利用しているスマートフォンの通信サービス、サブ利用がある方にはサブで利用している通信サービスを聞いたところ、メイン利用のトップはdocomo（26.4%）、サブ利用のトップもdocomo（21.9%）となりました。
メイン利用におけるオンライン専用プラン（ahamo、povo、LINEMO）は合計9.5%、サブブランド（Y!mobile、UQ mobile）は合計20.6%、MVNOは合計9.3%でした。
サブ利用におけるオンライン専用プラン（ahamo、povo、LINEMO）は合計17.0%、サブブランド（Y!mobile、UQ mobile）は合計13.2%、MVNOは合計14.0%でした。
MNOの総合満足度はpovoがトップ、次いでLINEMO
MNOを利用している2,700人（各n=300）に各サービスの総合満足度を聞くと、「povo」が最も高く750pt、次いで「LINEMO」が731pt、「楽天モバイル」が726ptでした。トップ3はここ4回（2024年9月・2025年2月・9月・2026年2月）と変わりません。順位も前回と同じですね。
家族や友人にお薦めしたいかどうか10点満点の点数をつけてもらい、NPS（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）を出すと、推奨者から批判者を引いたNPSはpovoがトップで-3.3でした。次いでLINEMOが-11.7となりました。逆にスコアが一番低かったのはdocomoで-39.0でした。
MMD研究所の調査ではここに掲載した以外の結果も公開されています。興味ある方はそちらもチェックしてください。
参考情報
- 2026年8月MNOのシェア・満足度調査
- またもMNO総合満足度トップはpovo！MNOのシェア・満足度調査2026年2月【MMD研究所調査】 – OREFOLDER
- MNO総合満足度トップはpovo！MNOのシェア・満足度調査2025年9月【MMD研究所調査】 – OREFOLDER
- シェアはドコモ、満足度はpovoがトップ！おすすめ度は？MNOのシェア・満足度調査【MMD研究所調査】 – OREFOLDER（2025年2月）
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OREFOLDER編集長。
1979年静岡県清水市生まれ、現静岡市清水区在住。
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スマートフォンは2010年にXperia SO-01Bを買ったのが最初。同時にb-mobile U300で格安SIMも始めました。これまでに数百台のスマホを手にし、格安SIMも常時20種類以上契約しています。
