MMD研究所は8月25日、「2025年8月MVNOのシェア・満足度調査」の調査結果を公開しました。この調査は18歳～69歳の男女40,000人を対象に予備調査を行い、その中でMVNOを利用している750人を対象に2026年8月1日～8月6日の期間で実施されたものです。
調査対象サービス：
IIJmio、mineo、日本通信SIM、イオンモバイル、J:COM MOBILE（それぞれn=150）
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メインで利用しているMVNOトップはIIJmio
予備調査にて、通信契約しているスマートフォンを所有している36,830人を対象に、メインで利用しているスマートフォンの通信サービスを聞いたところ、「MVNO」を契約している割合は9.3%でした。
メイン利用のスマートフォンがMVNOである割合の推移を見てみると、2026年2月の8.9%から0.4ポイント増加しました。とはいってもここ4年ほどは9%台でほぼ横ばいですね。
メイン利用のMVNO
メインでMVNOを利用している方に契約サービスを聞くと、IIJmioが13.1%でトップとなり、mineoが12.1%、OCNモバイルONEが11.9%と続きます。このトップ3は2024年9月の調査から変わりません。OCN モバイル ONEはすでに新規受付を停止していますが、そのまま残っている人もまだ多いようです。
新規契約を停止しているOCNモバイルONEと楽天モバイル（MVNO）を除いて2025年2月からの利用率の推移を見ると、J:COM MOBILEが前回よりも+2.7ポイントと最も多く、次いでイオンモバイルが+0.7ポイント伸ばしています。逆に最も落ちたのはIIJmioで2.1ポイント落ちてしまいました。
どのMVNOも40-60代が最多
メインでMVNOを利用している方の、年代別利用率を見ると、基本的にどのMVNOも40-60代が多くなっています。契約チャネルがオンラインかオフラインかという問はイオンモバイルのみオフラインが80.2%と他社の逆になっています。これは狙い通りといった印象ですね。
MVNOの総合満足度は日本通信SIMがトップ、次いでmineo
各サービスの総合満足度を聞くと、「日本通信SIM」が最も高く791pt、次いで「mineo」が768pt、「イオンモバイル」が766ptと続きます。
家族や友人にお薦めしたいかどうか10点満点の点数をつけてもらい、NPS（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）を出すと、推奨者から批判者を引いたNPSは日本通信SIMが12.0でトップ、次いで2位はIIJmioで0.7となりました。
逆に批判者が多いのはJ:COM MOBILEで-35.3と、かなり他と差があります。
MMD研究所の調査ではより詳しい結果も掲載されています。興味ある方はそちらもチェックしてください。
参考情報
- 2026年8月MVNOのシェア・満足度調査
- 【2025年9月】メイン利用のMVNOシェア1位はIIJmio、総合満足度は日本通信SIMがトップ！MVNOのシェア・満足度調査【MMD研究所調査】 – OREFOLDER
- 【2025年2月】メイン利用のMVNOシェア1位はOCNモバイル、総合満足度は日本通信SIMがトップ！MVNOのシェア・満足度調査【MMD研究所調査】 – OREFOLDER
- 【2024年9月】メイン利用のMVNOシェア1位はOCNモバイル、総合満足度は日本通信SIMがトップ！MVNOのシェア・満足度調査【MMD研究所調査】 – OREFOLDER
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OREFOLDER編集長。
1979年静岡県清水市生まれ、現静岡市清水区在住。
様々な巡り合わせから、このサイト1本で生活してる氷河期世代の一人。ガジェットに限らず広く浅く様々なものに興味があります。
スマートフォンは2010年にXperia SO-01Bを買ったのが最初。同時にb-mobile U300で格安SIMも始めました。これまでに数百台のスマホを手にし、格安SIMも常時20種類以上契約しています。
