
CIO、モバイルバッテリーの発火事象の発生により該当製品を自主回収・返金
CIOは1月27日、同社が販売するモバイルバッテリー「SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable」が日本国内において発火する事象が発生したと発表しました。これに伴い、同製品の自主回収および返金を実施すると案内しています。
なお、同製品のCIOからの新規出荷及び販売はすでに停止しています。
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SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cableが発火

今回問題となったモバイルバッテリーは2024年9月に一般販売された「SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable」です。Qi2で最大15W、ケーブルで最大20W充電が可能でバッテリー容量は5000mAhです。
この製品において日本国内で発火する事象が発生したとのことです。原因としては、同製品の一部の製造ロットにおいて、使用しているバッテリーセルに不備があったとのこと。すでに製品の出荷や販売は停止されています。
また、ほかのSMARTCOBY Exシリーズや同社のモバイルバッテリーに、該当のバッテリーセルは使用されていません。
背景と原因
- 製品に使用しているバッテリーセルの負極に塗布しているスラリーの粘度が基準値より弱い個体があり、剥離したスラリーの堆積と結晶化・肥大化が起きた結果、負極と正極を繋げ、内部短絡が起きうる状況が発生いたしました。
- バッテリーセルは、製品の製造委託先(以下、「CIO提携工場」)がセル製造サプライヤーから調達し、使用しています。バッテリーセルの製造過程において、サプライヤー内で「攪拌不足によるスラリーの不均一異常を検知していたこと」と「不均一異常を解消するために、これまで行ったことのない塗布前スラリー再攪拌の実施をサプライヤー側の現場判断にて行ったこと」が判明いたしました。
- セル製造サプライヤーにおいて再攪拌は初めてのプロセスであったため、再攪拌後の検証工程が不足しており、セル負極に塗布するスラリーの粘度にムラが発生しました。これにより、一部個体のセル負極に塗布されていたスラリーの粘度が基準値よりも弱く、製品として継続してご使用いただいた際、スラリーの剥離が起きやすく、その結果として内部短絡に繋がりえる状況が発生する個体の出荷に至りました。
- CIO提携工場及びCIOにて、規定に則り製造及び出荷前の検査を行いましたが、粘度不足によりスラリーが剥離しやすくなっていることは検知できませんでした。
自主回収・返金
今回の件を受けて、製品の自主回収及び返金が行われます。同製品のうち、再攪拌が行われたバッテリーセルのロットを使用するものが回収の対象となります。回収対象の製品ロット情報(シリアルナンバー)は以下の通り。
- 製品背面の1行目に「SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable Model:CIO-MB20W2C-5K-EX01」、または「SMARTCOBY Ex SLIM Qi2 & Cable Model:CIO-MB20W2C-5000-EX01」と記載
- シリアルナンバー:背面の1行目に記載される「SN:」から始まる英数字の文字列
<回収の対象となるシリアルナンバー>
- SN:CIO-CN-115-1
- SN:CIO-CN-115-2
- SN:CIO-CN-116-1
- SN:CIO-CN-116-2
- SN:CIO-CO-116-2
- SN:CIO-CP-115-1
- SN:CIO-CP-116-1
- SN:CIO-CQ-115-1
- SN:CIO-CQ-115-2
- SN:CIO-CQ-115-3
- SN:CIO-CQ-116-1
- SN:CIO-CQ-116-2
- SN:CIO-CQ-116-3
- SN:CIO-CQ-116-4
SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable 回収受付フォーム
以下のURLのオンラインフォームにて製品回収および返金の手続きができます。該当製品を持っている方は手続きしましょう。
【オンラインフォーム (24時間受付) 】
https://connectinternationalone.co.jp/pages/202501-ex01-info/
【お問い合わせ先】
「SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable」回収窓口
0120-337-304(フリーダイヤル/平日 10:00 – 18:00)
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OREFOLDER編集長。
1979年静岡県清水市生まれ、現静岡市清水区在住。
様々な巡り合わせから、このサイト1本で生活してる氷河期世代の一人。ガジェットに限らず広く浅く様々なものに興味があります。
スマートフォンは2010年にXperia SO-01Bを買ったのが最初。同時にb-mobile U300で格安SIMも始めました。これまでに数百台のスマホを手にし、格安SIMも常時20種類以上契約しています。