49.5%がQRコード決済でPayPayを利用!満足度は楽天ペイが1位【MMD研究所調査】

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MMD研究所は4月10日、「2024年3月QRコード決済の利用に関する調査」の調査結果を公開しました。

これは予備調査では18歳~69歳の男女25,000人、本調査ではQRコード決済利用上位4サービスメイン利用者2,000人を対象に2024年3月22日~3月25日の期間で実施されたものです。

  • アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、予備調査のみウエイトバック集計しています。
  • 上位4サービス:PayPay(n=500)、楽天ペイ(n=500)、d払い(n=500)、au PAY(n=500)

利用してるQRコード決済1位は「PayPay」で49.5%

現在利用しているQRコード決済を聞いたところ(複数回答可)、「PayPay」が49.5%と最も多く、次いで「楽天ペイ」が25.9%、「d払い」が21.2%となりました。

その中でメインで利用しているQRコード決済を聞くと、「PayPay」が46.3%、「楽天ペイ」が19.4%、「d払い」が16.2%、「au PAY」が11.3%でした。この4サービスのQRコード決済サービスだけで93.2%を占めます。

総合満足度は「楽天ペイ」がトップ

上位4サービスをメイン利用している2,000人(各n=500)に満足度を聞いたところ、「満足」と「やや満足」を合わせた満足度は、「楽天ペイ」が78.0%と最も多く、次いで「PayPay」と「d払い」が74.6%、「au PAY」が70.0%でした。

<PayPay>
「使えるところが多く便利だから(30代・女性)」
「使える店が多く、よく使うYahoo!ショッピングで使うとお得だから。(50代・男性)」
「還元率や付加時期が、分かりやすい(60代・男性)」

<楽天ペイ>
「楽天カードをメインで使用しているので、楽天ペイを使うと楽天ポイントがたまる。普段買い物する場所でも楽天ペイが使えるので便利。(20代・女性)」
「ポイントがたくさんたまりやすいから。お金の管理もしやすい(60代・女性)」
「楽天ポイントを使って支払いができるから(30代・男性)」

<d払い>
「LOTOとかにも使えるし、携帯と同じ引き落としなので、何重にもならずポイントが貯めやすい(40代・女性)」
「キャリア払いは、非常に助かります。(50代・女性)」
「ポイント利用や携帯料金に合わせて引き落とし等、方法が選べる。(60代・男性)」

<au PAY>
「じぶん銀行との紐付けでよりお得になるし、お金の管理が統一出来るから。(40代・女性)」
「マネ活プラン加入により他社と比較してポイント還元率が良い。(40代・男性)」
「auでんき、携帯料金など連携してお得(50代・男性)」

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私はpovoのギガ活のためもあってau PAYを使ってます。ファミマに行くときだけファミペイを使いますね。

メインで利用してる理由は4サービス変わらず「ポイントが貯まるから」

上位4サービスの利用者に、メインで利用している理由を聞くと(複数回答可)、どのサービスも「ポイントがたくさん貯まるから」が最多の回答となりました。

2位の回答を見るとPayPayは「会計がスピーディーに終わるから」31.0%、楽天ペイは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」38.2%、d払いは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」34.0%、au PAYは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」33.6%でした。


MMD研究所の記事では、このほかにもデータが公開されています。興味ある方はそちらもご覧ください。

参考情報

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OREFOLDER編集長。
1979年静岡県清水市生まれ、現静岡市清水区在住。

様々な巡り合わせから、このサイト1本で生活してる氷河期世代の一人。ガジェットに限らず広く浅く様々なものに興味があります。

スマートフォンは2010年にXperia SO-01Bを買ったのが最初。同時にb-mobile U300で格安SIMも始めました。これまでに数百台のスマホを手にし、格安SIMも常時20種類以上契約しています。

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