西日本エリアにてau、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信障害発生

2023年12月11日

KDDIの携帯電話サービスにおいて、12月11日午前7時18分より通信障害が発生しています。対象となっているのは西日本エリアのau、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信で、音声もデータも利用しづらい状況が発生しています。

【障害発生】西日本エリアにて携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（12月11日午前9時00分時点）

追記：午前10時11分で復旧したようです。

【復旧】西日本エリアにて携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（12月11日午前10時25分時点）

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au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信が利用しづらい状況

通信障害は12月11日午前7時18分より発生しており、午前9時時点でも継続中です。西日本エリアのau、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信が対象で、音声通話もデータ通信も利用しづらい状況が発生しているとのことです。

原因は調査中で、復旧見通しも午前9時時点では「判明次第、お知らせいたします」となっています。今後の続報をまちましょう。

１．日時
2023年12月11日(月)午前7時18分から継続中

２．影響エリア
・西日本エリア（※）
※富山県、石川県、福井県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

３．対象サービスと影響
（1）au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信
＜音声通話＞
　ご利用しづらい状況が発生しています。お客さまによってはご利用できない場合があります。
　※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
＜データ通信＞
　ご利用しづらい状況が発生しています。　
＜SMS（Cメール、＋メッセージ）＞
　ご利用しづらい状況が発生しています。
（2）ホームプラス電話、ホーム電話
　ご利用しづらい状況が発生しています。

４．復旧見通し
具体的な復旧見通しは、判明次第、お知らせいたします。

５．原因
調査中

６．お客さまへのご案内
・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・データ通信は、ご自宅のWi-Fi や公衆フリーWi-Fi などのWi-Fi 環境でご利用くださいますようお願いいたします。
・「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。副回線の利用方法は以下のホームページをご参照ください。
https://www.au.com/mobile/service/sub-line-subscribed/

au PAYについても、一部機能が利用しづらい状態だったようですが、復旧したようです。

【復旧情報】 au PAYで一部機能が利用しづらい事象について

2023年12月11日7時18分から、au PAYの一部機能が利用しづらい事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

■対象
・au PAY（コード支払い）のQRコード/バーコード表示
・au PAY（ネット支払い）での決済
・au PAY…

— au PAY 公式 (@au_PAY_official) December 11, 2023