- 本記事は広告およびアフィリエイトプログラムによる収益を得ています。
MMD研究所は3月19日、「2019年3月格安SIMサービスの満足度調査」の結果を公表しました。
この調査は「2019年3月格安SIMサービスの利用動向調査」において利用率が高かった格安SIMの上位8サービスとY!mobileの利用者15歳~69歳の男女1,350人を対象に2019年2月22日~2月28日の期間で行われたものです。
調査対象サービス:
Y!mobile、楽天モバイル、mineo、UQ mobile、OCN モバイル ONE、IIJmio、BIGLOBEモバイル、イオンモバイル、LINEモバイル
満足度第1位はUQ mobile
利用率の高かった格安SIM(+ワイモバイル)の利用者に、それぞれの総合満足度を「とても満足、やや満足、どちらでもない、やや不満、とても不満」の5段階で聞いた質問では、「とても満足」と「やや満足」を合わせ76.7%が満足と回答しました。格安SIM別の満足度についてはUQ mobileが84.6%で最も高く、次いでOCN モバイル ONEが83.3%、mineoが82.0%と続きます。
なお、前回(2018年9月)はmineoが1位、2位UQ mobile、3位BIGLOBEモバイルでした。
おすすめ度はLINEモバイルとUQ mobile
それぞれが利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうか10点満点の点数を付けてもらい、NPS(ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度)を出したところ、9点から10点をつけた推奨者は25.3%、7点から8点をつけた中立者は49.9%、0点から6点をつけた批判者は24.8%となり、推奨者から批判者を引いたNPSは0.5となりました。前回が0.7だったので、オススメしたい人が増えているようです。
格安SIM別のNPSについては、LINEモバイルが16.7で最も高く、次いでUQ mobileが15.2でした。
サービス | NPS | |
---|---|---|
1 | LINEモバイル | 16.7 |
2 | UQ mobile | 15.2 |
3 | mineo | 13.9 |
4 | IIJmio | 10.8 |
5 | イオンモバイル | 4.6 |
6 | 楽天モバイル | -4.7 |
7 | OCN モバイル ONE | -6.0 |
8 | Y!mobile | -30.7 |
9 | BIGLOBEモバイル | -16.0 |
なお、今回の調査対象となった方たちが格安SIMをさしている端末と契約プランの種類は以下のとおりです。
参考情報
本記事に記載された内容は記事公開時点のものであり、必ずしも最新の情報とは限りません。記事をご覧いただく際には、最新の情報を確認するようお願いいたします。
OREFOLDER編集長。
1979年静岡県清水市生まれ、現静岡市清水区在住。
様々な巡り合わせから、このサイト1本で生活してる氷河期世代の一人。ガジェットに限らず広く浅く様々なものに興味があります。
スマートフォンは2010年にXperia SO-01Bを買ったのが最初。同時にb-mobile U300で格安SIMも始めました。これまでに数百台のスマホを手にし、格安SIMも常時20種類以上契約しています。