スマホ乗り換え.comで実際にGalaxy S25をMNPで購入してみた

スマホ乗り換え.comはオンラインで申し込みできますが、いきなり購入ではなく、まずは「お問い合わせ」になります。

希望の機種とプランを選択し、キャッシュバックなどのキャンペーンコードがある場合は「お問い合わせ記入欄」に入力します。

問い合わせ時に「連絡時ご希望時間帯」という項目がある通り、フォーム送信後にスマホ乗り換え.comから電話がかかってきます。フォームの送信時間にもよると思いますが、私の場合は20分くらいで電話が来ました。なお、「スマホ乗り換え.com」ではなく「ライト通信」という会社からの電話になります。

スマホ乗り換え.com自体の運営は「アールアイ株式会社」なのですが、申し込みの流れの中でほかに「株式会社ライト通信」と「株式会社エムコム」が関わってきます。電話等で特に説明はなく、この後は「スマホ乗り換え.com」の名前はほぼ出てこなくなります。このあたり、ちょっと不安になりますね…。

電話でのやり取りをしたくない場合は、最初の問い合わせ時に「メールでのやり取りを希望」と書いておけばメールになるようです。

電話では、問い合わせた（申し込んだ）内容の確認や、各種の説明などがあります。プランのことなどわからないことがあればこの場でじっくりと聞けます。だいたい15-20分くらいかかるので、それなりに余裕ある時間を指定しましょう。

「【ソフトバンク携帯】ご契約完了まで必要なお手続きのお願い」というメールが届きます。メール内に記載されたURLから申込手続きをします。免許証画像などでの本人確認もあります。

申し込み後、また別の電話確認があります。こちらでも重要事項の確認やクーリングオフの説明などがあり、これが最終確認となります。こちらも15分くらいかかります。

今回はキャッシュバックの条件として、保証オプション（モバイルiサポート）と優待割引サービス（iサポートチケット）の加入がありました。この登録用URLがメールで送られてくるので、その手続をします。これらオプションについては「株式会社ライトアップ」からメールが届きました。

これで一通りの申込みは終了です。

申込みは2月18日の夕方から夜にかけて行いました。そして2月20日の夕方に審査完了＆商品発送のメールが届きました。こちらはスマホ乗り換え.com（株式会社エムコム）から届きます。

そして2月21日の午前中にGalaxy S25が届きました。なお、本人限定での受け取りになり、身分証明書などが必要になります。

今回はMNP（ワイモバイルからソフトバンクへの移行）だったので、端末が届いたらすぐに使えるというわけではなく、切り替え手続きがあります。

端末に同封されていた案内に従って24時間受付の自動音声に電話して登録します。…が、実際の手続きは自動音声だけでは終わらず、オペレターとの会話が必要になります。この受付時間が10時-20時なので、その時間内に実行する必要があります。24時間受付とはいったい…。

この通話自体は2-3分ほどで終わり、その後は切り替えのために一度SIMが使えなくなり、少しするとソフトバンクに切り替わって使えるようになります。

ワイモバイルでは毎回（機種変更でも）新しいSIMが送られてきたのですが、ソフトバンクは前のSIMをそのまま使うのですね。なので私のSIMは楽天モバイルのロゴが付いたソフトバンクのSIMになりました。

端末と一緒に送られてきた書類およびキャッシュバックの同意書にサインして、同封のレターパックで返送します。

ここまでけっこう長かったですが、これで（キャシュバックの入金を確認すれば）終了です。