KDDI、沖縄セルラーは8月20日より、au Style/auショップなどでの店頭サポートサービスを毎月定額で利用できる「au店頭サポート定額」を提供開始しました。
これまで「店頭設定サポート」としてデータ移行やアカウント設定などありましたが、月額1,078円の定額の定額で来店回数に制限のない月額制のサポートが利用可能になります。
なお、これに合わせて「店頭設定サポート」が「au店頭サポート」にリニューアルされ、サービス内容の拡充とともに一部サポートサービスの提供料金が値上げされます。
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au店頭サポート定額
au店頭サポート定額は、au Style/auショップなどの対象店舗において、対象の店頭サポートサービスを毎月定額で利用できるサービスです。1回の来店につきサポート時間は60分以内が目安となり、来店回数の制限はありません。
対象サポート
スマートフォン・タブレット（iPhone/Android）、ケータイ（4G LTE）、au +1 collectionで取り扱いのある製品（スマートウォッチなど）に対して、以下のサポートが提供されます。
| サポート項目 | 内容 |
|---|---|
| データ移行 | 利用中のデバイス（スマートフォン、タブレットなど）のEメール、アドレス帳、画像/動画データの移行をサポート ※移行可能なデータはOSや機種により異なる場合があります。 |
| 保護シート貼り | 利用中のデバイスへの保護シートの貼付を代行 |
| Google アカウント／Apple ID設定 | Google アカウント／Apple IDの設定（新規取得／引き継ぎ／再設定）をサポート |
| 設定／操作説明 | スマートフォンの設定や操作説明、アプリの使い方など、日常的なスマホ利用における操作やお困りごとの解決をサポート |
| 定期点検 | 利用中のスマートフォンのセキュリティリスクを軽減し安全に利用するためのサポート（OSバージョンの確認／更新や、アプリ／ホーム画面の整理、ボタン／カメラの動作診断など） |
対象店舗
全国のau Style/auショップ、UQスポットおよびトヨタau取扱店（一部）
月額料金
1,078円
加入月を含む4ヶ月以内に退会した場合、月額料金に加えてサービス退会料がかかります。退会月によって金額は異なります。
「au店頭サポート定額」継続利用特典
au店頭サポート定額を継続利用すると、au PAY 残高還元2,000円相当が12ヶ月継続するごとに還元されます。
適用条件
以下を両方満たすこと
- 加入月から12ヶ月継続して本サービスを利用
- 利用13ヶ月目から14ヶ月目の間に対象店舗に来店して還元手続きを実施
「店頭設定サポート」が「au店頭サポート」へリニューアル
定額ではなく1項目ごとのサポートである「店頭設定サポート」が「au店頭サポート」へリニューアルされます。メニューを追加するなどサービス内容が拡充されるほか、一部サポートサービスの提供料金が改定（値上げ）されます。これはスマートフォンのデータ容量増加などに伴い店頭での案内時間が増えている状況などを踏まえたものとのこと。
| auメール持ち運び設定 | auメールの申し込み手続き、支払い方法設定のサポート |
|---|
| コンプリートパック | 「auメール持ち運び設定」をパックの対象サービスに追加 |
|---|---|
| ベーシックパック | |
| スマホ点検パック | ボタン／カメラの動作診断をパックの対象サービスに追加 |
| メニュー／パック名称 | 提供料金 | ||
|---|---|---|---|
| リニューアル後 | リニューアル前 | ||
| 個別メニュー | データ移行 | 3,960円 | 2,200円 |
| 保護シート貼り | 1,650円 | 1,100円 | |
| Googleアカウント設定 | 1,650円 | 1,100円 | |
| Apple ID設定 | 1,650円 | 1,100円 | |
| パック | アプリパック | 2,420円 | 2,200円 |
その他、詳細はauの案内をご覧ください。
参考情報
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OREFOLDER編集長。
1979年静岡県清水市生まれ、現静岡市清水区在住。
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スマートフォンは2010年にXperia SO-01Bを買ったのが最初。同時にb-mobile U300で格安SIMも始めました。これまでに数百台のスマホを手にし、格安SIMも常時20種類以上契約しています。
