MMD研究所は4月10日、「2024年3月QRコード決済の利用に関する調査」の調査結果を公開しました。
これは予備調査では18歳～69歳の男女25,000人、本調査ではQRコード決済利用上位4サービスメイン利用者2,000人を対象に2024年3月22日～3月25日の期間で実施されたものです。
- アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、予備調査のみウエイトバック集計しています。
- 上位4サービス：PayPay（n=500）、楽天ペイ（n=500）、d払い（n=500）、au PAY（n=500）
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利用してるQRコード決済1位は「PayPay」で49.5%
現在利用しているQRコード決済を聞いたところ（複数回答可）、「PayPay」が49.5%と最も多く、次いで「楽天ペイ」が25.9%、「d払い」が21.2%となりました。
その中でメインで利用しているQRコード決済を聞くと、「PayPay」が46.3%、「楽天ペイ」が19.4%、「d払い」が16.2%、「au PAY」が11.3%でした。この4サービスのQRコード決済サービスだけで93.2%を占めます。
総合満足度は「楽天ペイ」がトップ
上位4サービスをメイン利用している2,000人（各n=500）に満足度を聞いたところ、「満足」と「やや満足」を合わせた満足度は、「楽天ペイ」が78.0%と最も多く、次いで「PayPay」と「d払い」が74.6%、「au PAY」が70.0%でした。
＜PayPay＞
「使えるところが多く便利だから（30代・女性）」
「使える店が多く、よく使うYahoo!ショッピングで使うとお得だから。（50代・男性）」
「還元率や付加時期が、分かりやすい（60代・男性）」
＜楽天ペイ＞
「楽天カードをメインで使用しているので、楽天ペイを使うと楽天ポイントがたまる。普段買い物する場所でも楽天ペイが使えるので便利。（20代・女性）」
「ポイントがたくさんたまりやすいから。お金の管理もしやすい（60代・女性）」
「楽天ポイントを使って支払いができるから（30代・男性）」
＜d払い＞
「LOTOとかにも使えるし、携帯と同じ引き落としなので、何重にもならずポイントが貯めやすい（40代・女性）」
「キャリア払いは、非常に助かります。（50代・女性）」
「ポイント利用や携帯料金に合わせて引き落とし等、方法が選べる。（60代・男性）」
＜au PAY＞
「じぶん銀行との紐付けでよりお得になるし、お金の管理が統一出来るから。（40代・女性）」
「マネ活プラン加入により他社と比較してポイント還元率が良い。（40代・男性）」
「auでんき、携帯料金など連携してお得（50代・男性）」
メインで利用してる理由は4サービス変わらず「ポイントが貯まるから」
上位4サービスの利用者に、メインで利用している理由を聞くと（複数回答可）、どのサービスも「ポイントがたくさん貯まるから」が最多の回答となりました。
2位の回答を見るとPayPayは「会計がスピーディーに終わるから」31.0%、楽天ペイは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」38.2%、d払いは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」34.0%、au PAYは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」33.6%でした。
MMD研究所の記事では、このほかにもデータが公開されています。興味ある方はそちらもご覧ください。
参考情報
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1979年静岡県清水市生まれ、現静岡市清水区在住。
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