KDDIは8月15日、2022年7月2日に発生した通信障害における返金について、案内のSMSを8月16日より配信すると発表しました。SMSは返金の対象となる方に、8月16日から1週間程度でSMSを配信されます。
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返金の受け取りは手続きや申告不要
返金に関する案内は、対象となる方にSMSで送られます。このSMS本文にはリンクURLや、お客さま情報の入力を求める記載はありません。このお知らせを装った偽メール・偽SMSが出てくる可能性もあるのでご注意ください。
SMSの送信元電話番号は、受信するアプリにより、以下のとおり表示されます。これらの電話番号は、KDDIのお客さまセンターに接続されます。
| 対象サービス | SMS | +メッセージ |
|---|---|---|
| au | 157 | KDDIからのお知らせ |
| UQ mobile | 0120-929-818 | 0120-929-818 |
| povo1.0 | 0120-860-057 | 0120-860-057 |
返金方法と返金の確認方法
対象となる方への返金は9月以降の請求にて減算されます。また、返金の受け取りに関して、ユーザー自身での手続きや申告は不要です。返金されたかどうかは、請求書、WEB de 請求書、My au、My UQ mobileにて確認できます。
その他、詳しいことはKDDIの案内をご覧ください。