NTTドコモは、故障修理にかかわる料金について2024年10月1日より一部見直しを実施すると発表しました。
見直し内容についてはケータイ補償サービス・ケータイ補償サービス for iPhone & iPad・smartあんしん補償（以下、補償サービス）、料金プランの契約状況により異なリます。
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故障受付基本料の新設
| 名称 | 適用条件 | 補償サービス加入機器の修理の場合 | 補償サービス未加入機器の修理の場合 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 改定前 | 改定後 | 改定前 | 改定後 | ||
基本料 |
補償サービス未加入機器のお預かり修理 | 改定なし（無料） | 無料 | 5,500円 | |
| 補償サービス未加入機器の 店頭即時修理サービス |
11,000円 | ||||
代替機貸出サービス・修理品どこでも受け取りサービスの改定
（1）ドコモショップでの受付の場合
| 名称 | 補償サービス加入機器の修理の場合 | 補償サービス未加入機器の修理の場合 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 改定前 | 改定後 | 改定前 | 改定後 | ||
| 代替機貸出サービス （irumo／ahamoご契約者さまのみ） |
改定なし（2,200円） | 2,200円 | 5,500円 | ||
| 代替機貸出サービス （irumo／ahamoご契約者さま以外） |
改定なし（無料） | 改定なし（無料） | |||
| 修理品どこでも受け取りサービス （ドコモショップ以外での受け取りを希望された場合のみ） |
代替機ご利用なし | 無料 | 550円 | 無料 | 1,100円 |
| 代替機ご利用あり | 改定なし（550円） | 550円 | 2,200円 | ||
オンライン修理受付サービスご利用・113センターでの受付の場合
| 名称 | 補償サービス加入機器の修理の場合 | 補償サービス未加入機器の修理の場合 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 改定前 | 改定後 | 改定前 | 改定後 | ||
| 代替機貸出サービス （irumo／ahamoご契約者さまのみ） |
改定なし（2,200円） | 2,200円 | 5,500円 | ||
| 代替機貸出サービス （irumo／ahamoご契約者さま以外） |
改定なし（無料） | 改定なし（無料） | |||
| 配送料 宅配返却料 |
代替機ご利用なし | 無料 | 550円 | 無料 | 1,100円 |
| 代替機ご利用あり | 無料 | 550円 | 無料 | 2,200円 | |
ケータイデータ復旧サービスにおける改定
| 名称 | 補償サービス加入機器の修理の場合 | 補償サービス未加入機器の修理の場合 | ||
|---|---|---|---|---|
| 改定前 | 改定後 | 改定前 | 改定後 | |
| ケータイデータ復旧サービス | 改定なし（1,100～2,200円） | 8,800円 | 16,500円 | |
その他、詳細はドコモの案内ページをご覧ください。