au、月額1,078円で店頭サポートを何回でも利用できる「au店頭サポート定額」を提供開始

KDDI、沖縄セルラーは8月20日より、au Style/auショップなどでの店頭サポートサービスを毎月定額で利用できる「au店頭サポート定額」を提供開始しました。

これまで「店頭設定サポート」としてデータ移行やアカウント設定などありましたが、月額1,078円の定額の定額で来店回数に制限のない月額制のサポートが利用可能になります。

なお、これに合わせて「店頭設定サポート」が「au店頭サポート」にリニューアルされ、サービス内容の拡充とともに一部サポートサービスの提供料金が値上げされます。

au店頭サポート定額

au店頭サポート定額は、au Style/auショップなどの対象店舗において、対象の店頭サポートサービスを毎月定額で利用できるサービスです。1回の来店につきサポート時間は60分以内が目安となり、来店回数の制限はありません。

対象サポート

スマートフォン・タブレット（iPhone/Android）、ケータイ（4G LTE）、au +1 collectionで取り扱いのある製品（スマートウォッチなど）に対して、以下のサポートが提供されます。

サポート項目	内容
データ移行	利用中のデバイス（スマートフォン、タブレットなど）のEメール、アドレス帳、画像/動画データの移行をサポート ※移行可能なデータはOSや機種により異なる場合があります。
保護シート貼り	利用中のデバイスへの保護シートの貼付を代行
Google アカウント／Apple ID設定	Google アカウント／Apple IDの設定（新規取得／引き継ぎ／再設定）をサポート
設定／操作説明	スマートフォンの設定や操作説明、アプリの使い方など、日常的なスマホ利用における操作やお困りごとの解決をサポート
定期点検	利用中のスマートフォンのセキュリティリスクを軽減し安全に利用するためのサポート（OSバージョンの確認／更新や、アプリ／ホーム画面の整理、ボタン／カメラの動作診断など）

対象店舗

全国のau Style/auショップ、UQスポットおよびトヨタau取扱店（一部）

月額料金

1,078円

加入月を含む4ヶ月以内に退会した場合、月額料金に加えてサービス退会料がかかります。退会月によって金額は異なります。

「au店頭サポート定額」継続利用特典

au店頭サポート定額を継続利用すると、au PAY 残高還元2,000円相当が12ヶ月継続するごとに還元されます。

「店頭設定サポート」が「au店頭サポート」へリニューアル

定額ではなく1項目ごとのサポートである「店頭設定サポート」が「au店頭サポート」へリニューアルされます。メニューを追加するなどサービス内容が拡充されるほか、一部サポートサービスの提供料金が改定（値上げ）されます。これはスマートフォンのデータ容量増加などに伴い店頭での案内時間が増えている状況などを踏まえたものとのこと。

新規メニュー

auメール持ち運び設定	auメールの申し込み手続き、支払い方法設定のサポート

パック内容の拡充

コンプリートパック	「auメール持ち運び設定」をパックの対象サービスに追加
ベーシックパック
スマホ点検パック	ボタン／カメラの動作診断をパックの対象サービスに追加

料金改定

	メニュー／パック名称	提供料金
		リニューアル後	リニューアル前
個別メニュー	データ移行	3,960円	2,200円
	保護シート貼り	1,650円	1,100円
	Googleアカウント設定	1,650円	1,100円
	Apple ID設定	1,650円	1,100円
パック	アプリパック	2,420円	2,200円

その他、詳細はauの案内をご覧ください。

参考情報

• お客さまのスマホ操作や設定を毎月定額でサポート、「au店頭サポート定額」提供開始 | スマートフォン・携帯電話 | au
• au店頭サポート | サービス・機能 | au