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楽天モバイルにおいて通信サービスが利用できない、または利用しづらい状況が発生

楽天モバイルの一部のユーザーにおいて、通信サービスが利用できない、または利用しづらい状況が一時的に発生していました。

最初は午後0時33分頃から午後1時25分に発生し、それが復旧したとのアナウンスがあったのですが、その後、午後3時30分頃に再び一部において同じような状況となっていました。午後4時11分時点では、これも復旧したとのアナウンスがあります。

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通信サービスが利用できない、または利用しづらい状況が発生

最初の障害は4月19日午後0時33分頃から午後1時25分に発生しました。しかしその後、一部の基地局が不安定な状態になっていたため、午後3時30分頃から再び障害が発生していました。こちらもすでに復旧しているとのアナウンスがでています。原因についてはどちらも確認中となっています。

もしまだ利用しづらい状況が続いているようであれば、端末の再起動や機内モードのオンオフを試してみてください。

1. 日時
2024年4月19日(金) 午後0時33分頃から午後1時25分

2.影響エリア
現在、影響が発生している地域はございません。

3. 対象サービスと影響
■スマートフォンをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(音声通話、データ通信)
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(データ通信)
・Rakuten Turbo(データ通信)
上記の通信サービスが、一部のお客様においてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。

4. 復旧日時
2024年4月19日(金) 午後1時25分に復旧しました。

5. 原因
確認中
【復旧】一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について(4月19日午後1時54分時点) | 障害情報 | 楽天モバイル

1. 日時
2024年4月19日(金) 午後3時30分頃

2.影響エリア
現在、影響が発生している地域はございません。

3. 対象サービスと影響
■スマートフォンをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(音声通話、データ通信)
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(データ通信)
・Rakuten Turbo(データ通信)
上記の通信サービスが、一部のお客様においてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。

4. 復旧日時
確認中

5. 原因
確認中
【復旧】一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について(4月19日午後4時00分時点) | 障害情報 | 楽天モバイル

参考情報

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