楽天モバイルの一部のユーザーにおいて、通信サービスが利用できない、または利用しづらい状況が一時的に発生していました。
最初は午後0時33分頃から午後1時25分に発生し、それが復旧したとのアナウンスがあったのですが、その後、午後3時30分頃に再び一部において同じような状況となっていました。午後4時11分時点では、これも復旧したとのアナウンスがあります。
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通信サービスが利用できない、または利用しづらい状況が発生
最初の障害は4月19日午後0時33分頃から午後1時25分に発生しました。しかしその後、一部の基地局が不安定な状態になっていたため、午後3時30分頃から再び障害が発生していました。こちらもすでに復旧しているとのアナウンスがでています。原因についてはどちらも確認中となっています。
もしまだ利用しづらい状況が続いているようであれば、端末の再起動や機内モードのオンオフを試してみてください。
1. 日時
2024年4月19日（金） 午後0時33分頃から午後1時25分2.影響エリア
現在、影響が発生している地域はございません。3. 対象サービスと影響
■スマートフォンをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン（音声通話、データ通信）
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン（データ通信）
・Rakuten Turbo（データ通信）
上記の通信サービスが、一部のお客様においてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。4. 復旧日時
2024年4月19日（金） 午後1時25分に復旧しました。5. 原因
確認中
【復旧】一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（4月19日午後1時54分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル
1. 日時
2024年4月19日（金） 午後3時30分頃2.影響エリア
現在、影響が発生している地域はございません。3. 対象サービスと影響
■スマートフォンをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン（音声通話、データ通信）
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン（データ通信）
・Rakuten Turbo（データ通信）
上記の通信サービスが、一部のお客様においてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。4. 復旧日時
確認中5. 原因
確認中
【復旧】一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（4月19日午後4時00分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル