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MNPワンストップ方式の認知度は13.9%【MMD研究所調査】

MMD研究所は6月30日、「MNPワンストップ方式に関する調査」の調査結果を公開しました。この調査は18歳~69歳の男女25,000人を対象に2023年6月8日~6月12日の期間で実施されたものです。
※アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計しています。

今回の調査によるとMNPワンストップ方式の認知度は13.9%で、従来方式の契約では「MNP予約番号の発行が面倒」「手数料がかかった」「契約手続きが長い」といった点が不満の上位だとわかりました。

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MNPワンストップ方式の認知度は13.9%

MNP予約番号を取得する必要がないMNPワンストップ方式の認知について聞いたところ、「ワンストップ方式のMNPが始まったことを知っていた」と回答したのは13.9%でした。

従来方式の契約で不満は「MNP予約番号の発行が面倒」「手数料がかかった」「契約手続きが長い」

従来のMNP方式で乗り換えたことがある7,451人を対象に、契約の際に何らかの不満を感じたかどうかを聞いたところ、「不満があった」と回答したのは67.5%でした。

不満のあった内容に付いて聞くと、「MNP予約番号の発行が面倒だった」が48.7%と最も多く、次いで「転出手数料・契約事務手数料などがかかった」が39.2%、「契約手続きが長かった」が30.0%と続きました。

乗り換え検討先は「楽天モバイル」「ahamo」「UQ mobile」

現在メイン回線から乗り換えを検討している5,938人を対象に、利用したい乗り換え方法について聞いたところ、「MNPワンストップ方式」は34.2%、「従来のMNP方式」は11.3%、「MNP以外の方法」は7.0%でした。

現在メイン回線から乗り換えを検討しており、かつMNPワンストップ方式を利用したいと回答した1,717人が検討している乗り換え先を確認したところ(複数回答可)、「楽天モバイル」が33.7%と最も多く、次いで「ahamo」が30.1%、「UQ mobile」が24.4%でした。


MMD研究所の調査ではより詳しい結果も掲載されています。興味ある方はそちらもチェックしてください。

参考情報

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