ワイモバイルは補償サービス「故障安心パックプラス」にて、配送による故障交換サービスを2021年7月1日より追加すると発表しました。また故障交換サービスの利用回数制限についても、1年に1回から、6カ月に1回に増えます。
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故障交換サービス（配送）
故障安心パックプラスは、故障・水濡れ・盗難時に対する保証だけでなく、紛失ケータイ捜索サービス、ウィルスに感染した際の補償や、故障・水濡れ時に画像やメールなどの大切なデータを復旧するサービスを加え、万一のトラブルに備えた9つの安心サービスをまとめて提供する補償サービスです。
月額759円で、スマートフォンを購入したときに加入できるサービスです。
今回はこのサービスの利用を自宅から申し込み、配送で交換機を受け取れるサービスが追加されました。故障安心パックプラスの月額料金に変更はありません。
「故障交換サービス（配送）」はMy Y!mobileにて申し込めます。午後4時30分までに申し込みの手続きを完了した場合（離島・一部地域、システム規制による配送遅延を除く）最短で翌日に交換機が届きます。
交換機同梱の「ご利用の手引き」に従って操作し、SIMを入れ替えれば再びスマホが使えるようになります。故障機は返送用封筒に入れてポストに投函して返送します。